3月25日，浙江杭州。据杭州交通91.8报道，阿鑫是一名网约车司机，凌晨2点多接到一订单，“当时车内有4名男乘客，他们应该是刚喝完酒打的车。一位男乘客突然呕吐，“车辆后座的地毯上全是他的呕吐物，车辆座椅、后排靠背上也有不少，甚至喷射到了车辆中控台上，我自己身上也有。车内气味也非常难闻。”事发后，车内乘客取消了订单，阿鑫本打算和乘客协商解决“呕吐”一事，但双方并未达成一致。乘客只愿意赔偿200元洗车费，阿鑫在某洗车店对车辆进行清洗，洗车费用共958元，正当他打算继续找那名当事乘客沟通赔偿一事时，才发现自己遭到了该男子的“恶意投诉”。投诉原因共3条：超速行驶、议价加价、绕路行驶。对于投诉中，平台的判责结果，阿鑫并不认可。平台工作人员回应：乘客吐在车内暂无赔付标准，这种情况只能司机与乘客协商处理。
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